Obchodní podmínky

společnosti Mistcoffee Roasters s.r.o.
se sídlem Břežany II 263, 282 01 Břežany II
IČO: 09034790
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 329545
e-mail: Obchod@mistcoffee.cz
telefon: +420 739 633 277

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti společnosti Mistcoffee Roasters s.r.o. (dále jen „prodávající“) a osoby, která nakupuje zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.mistcoffee.cz (dále jen „kupující“).

1.2. Tyto obchodní podmínky se vztahují na kupující, kteří jsou spotřebiteli. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

1.3. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami. Obchodní podmínky jsou součástí kupní smlouvy a kupující se s nimi může seznámit před odesláním objednávky.

2. Informace o zboží a cenách

2.1. Hlavní vlastnosti zboží, jeho množství, cena a případné další informace jsou uvedeny u jednotlivých produktů v e-shopu.

2.2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a dalších povinných poplatků. Cena dopravy a případné cena platby se zobrazí v průběhu objednávky. Před jejím odesláním se kupujícímu zobrazí celková cena, kterou má zaplatit.

2.3. Informace o zboží a cenách platí po dobu, po kterou jsou zobrazeny v e-shopu. Tím není dotčena možnost uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3. Uživatelský účet

3.1. Kupující může nakupovat s registrací i bez ní, pokud to webové rozhraní e-shopu umožňuje. Po registraci může využívat svůj uživatelský účet.

3.2. Při registraci a objednávání je kupující povinen uvádět správné a aktuální údaje. Přístupové údaje ke svému účtu je povinen chránit.

3.3. Prodávající může účet zrušit zejména tehdy, pokud jej kupující dlouhodobě nevyužívá nebo porušuje své povinnosti. Kupující může o zrušení účtu požádat na e-mailu Obchod@mistcoffee.cz. Zrušením účtu nejsou dotčeny zákonné povinnosti prodávajícího uchovávat údaje o uskutečněných nákupech.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

4.1. Kupující vloží vybrané zboží do košíku, zvolí dostupný způsob dopravy a platby a vyplní údaje potřebné k vyřízení objednávky.

4.2. Před odesláním objednávky může kupující zadané údaje zkontrolovat a opravit. Objednávku odešle prostřednictvím tlačítka v posledním kroku objednávkového procesu, které zřetelně vyjadřuje povinnost zaplatit.

4.3. Prodávající potvrdí obdržení objednávky e-mailem na adresu uvedenou kupujícím. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu e-mailem potvrdí přijetí objednávky.

4.4. Pokud zboží není dostupné nebo nelze objednávku splnit za uvedených podmínek, prodávající kupujícího kontaktuje a navrhne další postup. Změna objednávky vyžaduje souhlas kupujícího. Pokud již kupující zaplatil a smlouva nebude splněna, prodávající mu přijatou platbu vrátí.

4.5. V případě zjevné chyby v ceně, kterou lze rozumně rozpoznat, zejména ceny neúměrně nízké oproti obvyklé ceně zboží, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje a navrhne opravu. Nedojde-li k dohodě, kupní smlouva za chybnou cenu nevznikne, případně může prodávající od takové smlouvy odstoupit.

5. Platba a dodání

5.1. Kupující může využít způsoby platby a dopravy, které jsou nabízeny v objednávkovém procesu. Jejich cena a dostupnost jsou uvedeny před odesláním objednávky.

5.2. Při platbě převodem je kupní cena uhrazena okamžikem připsání na účet prodávajícího. Při platbě předem prodávající odešle zboží po obdržení platby. Při dobírce je cena splatná při převzetí zásilky.

5.3. Zboží bude dodáno ve lhůtě uvedené u zboží nebo v objednávkovém procesu. Pokud není uvedena ani sjednána jiná lhůta, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

5.4. Kupující je povinen zásilku převzít. Je-li obal zásilky při doručení viditelně poškozen, doporučujeme kupujícímu poškození zdokumentovat a oznámit dopravci a prodávajícímu. Nepořízení záznamu o poškození neomezuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

5.5. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží. Výjimkou je případ, kdy si spotřebitel sám zvolí dopravce, kterého mu prodávající nenabídl; tehdy přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.

5.6. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny.

6. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

6.1. Spotřebitel může od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pokud je v jedné objednávce dodáváno více kusů samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu.

6.2. K odstoupení stačí ve lhůtě 14 dnů odeslat jednoznačné oznámení, například e-mailem na Obchod@mistcoffee.cz nebo poštou na adresu Mistcoffee Roasters s.r.o., Břežany II 263, 282 01 Břežany II. Kupující může použít také vzorový formulář uvedený na konci těchto podmínek; jeho použití není povinné.

6.3. Kupující odešle zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu Mistcoffee Roasters s.r.o., Břežany II 263, 282 01 Břežany II. Náklady na jeho vrácení nese kupující.

6.4. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání zboží, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Peníze vrátí stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se s kupujícím nedohodne jinak a kupujícímu tím nevzniknou další náklady. Prodávající může s vrácením peněz počkat, dokud neobdrží zboží zpět nebo dokud kupující neprokáže jeho odeslání.

6.5. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad rámec toho, co je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

6.6. Od smlouvy nelze odstoupit v případech stanovených zákonem, zejména u zboží upraveného podle požadavků spotřebitele a u zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a které z hygienických důvodů není vhodné vrátit. U každého vrácení se posuzuje povaha konkrétního zboží; samotný nákup kávy právo odstoupit automaticky nevylučuje.

7. Reklamace a práva z vadného plnění

7.1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství a vlastnostem. Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

7.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví do dvou let od převzetí. U zboží s vyznačenou dobou použitelnosti nebo minimální trvanlivosti se zohlední povaha zboží a údaje uvedené na obalu. Právo z vadného plnění se nevztahuje na změny způsobené nesprávným skladováním po převzetí zboží nebo běžným opotřebením.

7.3. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na Obchod@mistcoffee.cz nebo poštou na adrese Mistcoffee Roasters s.r.o., Břežany II 263, 282 01 Břežany II. Kupující uvede popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Pro rychlejší vyřízení může přiložit číslo objednávky a fotografie vady; nepřiložení těchto podkladů samo o sobě nebrání uplatnění reklamace.

7.4. Prodávající spotřebiteli vydá potvrzení o uplatnění reklamace s datem uplatnění, jejím obsahem, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktními údaji spotřebitele. Po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

7.5. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

7.6. Podle okolností může spotřebitel požadovat odstranění vady, dodání nové věci bez vady, přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy. Konkrétní práva a podmínky jejich uplatnění se řídí platnými právními předpisy.

8. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

8.1. Stížnosti může kupující zaslat na Obchod@mistcoffee.cz.

8.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web adr.coi.cz, e-mail adr@coi.cz.

9. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení

9.1. Informace o zpracování osobních údajů a používání cookies jsou uvedeny v samostatných dokumentech zveřejněných na webu prodávajícího.

9.2. Prodávající může zákazníkům zasílat nabídky svých obdobných výrobků a služeb za podmínek stanovených zákonem, pokud to zákazník neodmítl. Odhlášení je možné prostřednictvím odkazu v každém obchodním sdělení nebo e-mailem na Obchod@mistcoffee.cz.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Kupní smlouva a tyto obchodní podmínky se řídí českým právem. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která mu poskytují závazná ustanovení právních předpisů.

10.2. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Prodávající ukládá údaje o objednávce a kupujícímu poskytuje její potvrzení e-mailem.

10.3. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

10.4. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 26. 9. 2026.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: Mistcoffee Roasters s.r.o., Břežany II 263, 282 01 Břežany II
E-mail: Obchod@mistcoffee.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

________________________________________

Číslo objednávky (je-li známo): ____________________
Datum objednání / převzetí: ____________________
Jméno a příjmení spotřebitele: ____________________
Adresa spotřebitele: ____________________
Datum: ____________________

Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ____________________