Reklamace zboží

Pokud zboží dorazilo poškozené, neodpovídá objednávce nebo jste na něm zjistili jinou vadu, napište nám. Reklamaci můžete uplatnit také poštou.

Jak postupovat

1. Pošlete nám e-mail na Obchod@mistcoffee.cz. Popište vadu a uveďte, jaký způsob vyřízení požadujete. Pro rychlejší dohledání nákupu připište číslo objednávky a případně přiložte fotografii. Fotografie ani číslo objednávky nejsou podmínkou přijetí reklamace.

2. Pokud bude potřeba zboží pro posouzení vady zaslat, domluvíme se s vámi na dalším postupu. Reklamované zboží můžete poslat na adresu:

   Mistcoffee Roasters s.r.o.
   Břežany II 263
   282 01 Břežany II

3. Přijetí reklamace vám potvrdíme. Reklamaci včetně případného odstranění vady vyřídíme a o výsledku vás informujeme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se spolu nedohodneme na delší lhůtě.

U oprávněné reklamace máte podle okolností právo zejména na odstranění vady, výměnu zboží, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy. Účelně vynaložené náklady spojené s oprávněnou reklamací vám nahradíme.

Vadu, která se na zboží projeví do dvou let od převzetí, můžete vytknout podle pravidel občanského zákoníku. U kávy se při posouzení vady zohledňuje také její povaha, údaje o minimální trvanlivosti a způsob skladování po převzetí. Práva z vadného plnění se nevztahují na změny způsobené nesprávným skladováním nebo běžným opotřebením.

Reklamační formulář není povinný. Pokud si nejste jistí postupem, napište nám na Obchod@mistcoffee.cz.